טעויות קורות לכולם. זה לא שאלה של אם, אלא של מתי. השאלה האמיתית היא לא איך להימנע מטעויות - זה בלתי אפשרי - אלא מה לעשות כשהן קורות. אחרי שנים של טעויות (וטעויות גדולות, תאמינו לי), למדתי כמה עקרונות שעוזרים לי להתמודד.
הדבר הראשון והכי קשה הוא לקחת אחריות. כשאנחנו טועים, התגובה הטבעית היא להאשים - את הנסיבות, את האנשים מסביב, את המזל. אבל כל עוד אנחנו מאשימים, אנחנו לא לומדים כלום. הצעד הראשון הוא להגיד "טעיתי, זו האחריות שלי".
